केकड़ी, 12 जुलाई (आदित्य न्यूज नेटवर्क): बिजली उपभोक्ताओं के लिए अच्छी खबर है। बिजली विभाग ने अपने ‘बिजली मित्र’ ऐप को एक व्यापक डिजिटल प्लेटफॉर्म के रूप में विकसित किया है, जिससे उपभोक्ता अपनी अधिकांश बिजली संबंधी समस्याओं और सेवाओं का लाभ अब घर बैठे ही उठा सकते है। यह ऐप न केवल बिल भुगतान और खाते की जानकारी देखने जैसी सुविधाएं प्रदान करता है, बल्कि शिकायत दर्ज करने और उनकी स्थिति ट्रैक करने का भी एक सरल माध्यम बन गया है।
‘बिजली मित्र’ की मुख्य सुविधाएं:-
खाता प्रबंधन: उपभोक्ता अपनी बिजली खपत, सिक्योरिटी डिपॉजिट, भुगतान और बिल इतिहास देख सकते है, साथ ही अपनी खाता जानकारी भी अपडेट कर सकते है।
बिलिंग और भुगतान: बिजली बिल देखना, भुगतान करना और ई-रसीद प्राप्त करना अब बेहद आसान है।
नए आवेदन: नया कनेक्शन, लोड या टैरिफ में बदलाव, प्रीपेड कनेक्शन और कनेक्शन के नाम परिवर्तन जैसे कार्यों के लिए सीधे ऐप से आवेदन किया जा सकता है।
कनेक्शन स्थिति: उपभोक्ता अपने कनेक्शन की स्थिति और मीटर रीडिंग भी देख सकते है।
विशेष सुविधाएं: डिस्कनेक्शन (DC) और री-कनेक्शन, सेल्फ-बिल जनरेशन और बिजली बचत के सुझाव जैसी कई अन्य उपयोगी सुविधाएं भी ऐप पर उपलब्ध है।
शिकायत दर्ज करना हुआ सरल:-
‘बिजली मित्र’ ऐप के माध्यम से उपभोक्ता विभिन्न प्रकार की शिकायतें आसानी से दर्ज कर सकते है, जिनमें शामिल है:
बिजली आपूर्ति में बाधा/कटौती: बिजली गुल होने या कटौती की शिकायत।
मीटर संबंधी: मीटर खराब होने, बदलने या रीडिंग में समस्या।
बिलिंग संबंधी: गलत बिल, अधिक राशि या बिल न मिलने की शिकायत।
सेवा लाइन/ट्रांसफार्मर संबंधी: टूटी लाइन, ट्रांसफार्मर खराबी।
सुरक्षा संबंधी: खुले तार या गिरे हुए पोल जैसे सुरक्षा खतरे।
अन्य: बिजली चोरी, कर्मचारी व्यवहार या अन्य किसी भी प्रकार की शिकायत।
कर सकते है फोटो/वीडियो अपलोड: अजमेर विद्युत वितरण निगम के सहायक अभियंता मुकेश मीणा ने बताया कि उपभोक्ता बिजली मित्र ऐप के माध्यम से शिकायत दर्ज करते समय संबंधित श्रेणी और उप-श्रेणी का चयन कर सकते है। समस्या का विवरण लिख सकते है और आवश्यकता पड़ने पर फोटो/वीडियो भी अपलोड कर सकते है। शिकायत दर्ज होते ही उपभोक्ता को SMS/नोटिफिकेशन प्राप्त होता है और वे ऐप में “कंप्लेंट स्टेटस” विकल्प के जरिए अपनी शिकायत की स्थिति कभी भी जान सकते है। उन्होंने बताया कि यह ऐप उपभोक्ताओं के लिए एक पारदर्शी और कुशल अनुभव सुनिश्चित करते हुए बिजली संबंधी सेवाओं को डिजिटाइज करने की दिशा में एक महत्वपूर्ण कदम है। मीणा ने सभी विद्युत उपभोक्ताओं से अपील की है कि वे भी ऐप को डाउनलोड कर अपना रजिस्ट्रेशन कराएं और निगम की सेवाओं का लाभ उठाएं।