केकड़ी, 30 अक्टूबर (आदित्य न्यूज नेटवर्क): उपखंड क्षेत्र केकड़ी के नागरिकों की शिकायतों व समस्याओं के त्वरित एवं प्रभावी समाधान के लिए उपखंड अधिकारी दीपांशु सांगवान ने एक विशेष डिजिटल पहल की शुरुआत की है। आमजन अब अपने क्षेत्र से संबंधित शिकायतें, सुझाव एवं समस्याओं को प्रशासन तक पहुंचाने के लिए व्हाट्सएप हेल्पलाइन नंबर 6376470495 का उपयोग कर सकेंगे। एसडीएम दीपांशु सांगवान ने बताया कि इस पहल का मुख्य उद्देश्य जनसुनवाई की पहुंच को डिजिटल माध्यम से और अधिक सरल एवं सुलभ बनाना है, ताकि नागरिकों को अपनी बात रखने के लिए बार-बार कार्यालय आने की आवश्यकता न हो।
कैसे काम करेगी यह हेल्पलाइन? इस व्हाट्सएप नंबर पर प्राप्त होने वाली शिकायतों का तुरंत संज्ञान लिया जाएगा। संबंधित विभागीय अधिकारी को आवश्यक कार्यवाही हेतु निर्देशित किया जाएगा। शिकायतों का पंजीकरण व समीक्षा प्रतिदिन उपखंड कार्यालय स्तर पर की जाएगी। समस्या के समाधान के संबंध में शिकायतकर्ता को उनके व्हाट्सएप नंबर पर ही सूचित किया जाएगा। उपखंड अधिकारी ने स्पष्ट किया कि यह नंबर केवल शिकायत एवं जनसमस्याओं के पंजीकरण हेतु जारी किया गया है। यह नई पहल जनहित में शुरू की गई है। जिससे प्रशासनिक कार्यों में पारदर्शिता व जवाबदेही सुनिश्चित की जा सके।
शिकायत दर्ज करते समय इन बातों का रखें ध्यान: एसडीएम दीपांशु सांगवान ने बताया कि नागरिकों को अपनी शिकायत दर्ज करते समय पारदर्शिता व त्वरित समाधान के लिए निम्नलिखित विवरण अनिवार्य रूप से उपलब्ध कराना होगा। 1. शिकायतकर्ता का नाम 2. पिता/पति का नाम 3. गांव/शहर का नाम (पूर्ण पता) 4. मोबाईल नंबर 5. समस्या का संक्षिप्त विवरण 6. संबंधित फोटो या दस्तावेज (यदि उपलब्ध हो)।
